O servidor primário não atualiza os servidores ou clientes secundários utilizando o VDTM.


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Situação:
O servidor primário do Symantec AntiVirus Corporate Edition está configurado para executar o LiveUpdate e fornecer definições de vírus utilizando o Método de Transporte de Definições de Vírus (VDTM). O servidor primário atualiza suas próprias definições de vírus, mas não atualiza as definições dos servidores ou clientes secundários.

Solução :
Para solucionar o problema, siga cada solução na ordem listada. Após cada solução, teste o programa para determinar se o problema foi solucionado.

Atualize as definições de vírus utilizando um arquivo .xdb
Esse problema pode ocorrer se o servidor primário for atualizado utilizando o arquivo executável do Intelligent Updater. O Intelligent Updater instala as definições de vírus do servidor, mas não inclui os arquivos que o servidor deve enviar aos clientes e servidores secundários. Para solucionar o problema, o arquivo .xdb mais recente deve ser obtido a partir do website do Security Response.
Para mais informações, consulte o documento referente a versão do programa:


Confirme que os servidores secundários e clientes estão licenciados.
O Symantec Client Security e o Symantec AntiVirus Corporate Edition podem incluir a licença eletrônica (a versão Business Pack) ou podem não ter nenhuma licença incluída.
Para saber se a versão do programa requer uma licença, consulte o documento referente a versão do produto:
Para saber se a licença foi aplicada a um cliente ou servidor, consulte o documento em inglês Determining whether a license has been applied to a Symantec AntiVirus 9.x or later client or server.

Para saber como obter e aplicar as licenças, consulte o documento Licenciando o Symantec Client Security 2.0 ou 3.0 Small Business Pack.

Verificando se há informações incorretas no registro do LiveUpdate
  1. No servidor primário, inicie o Symantec AntiVirus.
  2. Clique em LiveUpdate.
  3. Na caixa de diálogo LiveUpdate, verifique a lista de produtos.

Se o LiveUpdate exibir “Norton AntiVirus Corporate Edition” em vez de um nome de produto começando com Symantec, o LiveUpdate está com informações incorretas em seu registro.

Corrigindo as informações do registro do LiveUpdate
  1. No Editor de Registro, navegue até a seguinte chave de registro:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\INTEL\LANDesk\VirusProtect6\CurrentVersion\LiveUpdate\CmdLines\CmdLine1

  2. Na chave CmdLine1, altere os seguintes valores, de acordo com a versão do Symantec AntiVirus:
    Value name
    Symantec AntiVirus 8.x Value
    Symantec AntiVirus 9.x Value
    Symantec AntiVirus 10.x Value
    ProductLanguageSymAllLanguagesSymAllLanguagesSymAllLanguages
    ProductNameSymantec AntiVirus Corporate ServerSymantec AntiVirus Corporate ServerSymantec AntiVirus Corporate Server
    ProductTypeVirusDefVirusDefVirusDef
    ProductVersion8.09.010.0
  3. Na chave CmdLine2, altere os seguintes valores:
    Value name
    Symantec AntiVirus 8.x Value
    Symantec AntiVirus 9.x Value
    Symantec AntiVirus 10.x Value
    ProductLanguageEnglishEnglishEnglish
    ProductNameSymantec AntiVirus Corporate Server NTSymantec AntiVirus Corporate Server NTSymantec AntiVirus Corporate Server
    ProductTypeUpdateUpdateUpdate
    ProductVersion8.09.010.0
  4. Saia do Editor do Registro.
  5. Execute o LiveUpdate novamente para atualizar o grupo de servidores.
  6. Após alguns minutos, verifique se as definições de vírus estão atualizando os servidores e clientes secundários, atualizando o Symantec System Center.

Se as definições de vírus não forem atualizadas, algum problema na comunicação pode estar ocorrendo. Para mais informações sobre como solucionar os problemas de comunicação, consulte o documento adequado no campo Referências.

Referências
Para mais informações sobre como solucionar os problemas de comunicação, consulte o documento referente a versão do produto:
Versão em inglês deste documento:
Devido ao tempo necessário para traduzir o documento em outros idiomas e às características de cada audiência, esta versão traduzida pode variar em conteúdo e formato em relação ao documento original em inglês. Se desejar, clique aqui para acessar a versão em inglês deste documento.


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Identificação do Documento: 20051122075552935
Revisado em: 12/01/2005
Data de criação: 11/22/2005
Productos: Symantec AntiVirus Corporate Edition 10.0, Symantec AntiVirus Corporate Edition 8.0, Symantec AntiVirus Corporate Edition 9.0, Symantec Client Security 3.0

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